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Ayuda Técnica

Abriendo una cuenta Depositar de Fondos Retirando fondos Realizando una apuesta Tipos de apuestas Preguntas más Frecuentes Ayuda Técnica Reglas Generales

Betfred.es ha sido diseñado para funcionar con un gran número de navegadores, pero con mayor efectividad en los siguientes:

• Internet Explorer 7
• Netscape 8 o posterior
• Mozilla 1.5 o Firefox 2.0 o posterior
• Opera 9 o posterior.

Problemas Técnicos

Mi conexión con Betfred.es es lenta. ¿Qué puedo hacer?
Asegúrese de que no sea un problema de su proveedor de acceso a internet. Para ello intente acceder otras páginas web. Si finalmente comprueba que sólo tiene problemas con Betfred.es, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente, escribiendo a ayuda@betfred.com.

No puedo realizar apuestas. ¿Qué puedo hacer?
Si no puede realizar una apuesta desde nuestra web, puede ser debido a que tenga instalado un firewall o que haya desactivado las cookies.
Si tiene instalado un firewall, deberá ponerse en contacto con su administrador de sistemas.

Para habilitar las Cookies en su navegador necesitará seguir los siguientes pasos:

En Internet Explorer:

1. Abra Internet Explorer.
2. Bajo el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet
3. Haga clic en la pestaña Privacidad.
4. Haga clic en el botón de Avanzado
5. Seleccione ‘Sobreescribir la administración automática de cookies’ y ‘Aceptar siempre las cookies de sesión’
6. Haga clic en OK
7. Vuelva a hacer clic en OK
8. Reinicie Internet Explorer

En Netscape Navigator/Communicator:

1. Abra Netscape Navigator.
2. Bajo el menú Herramientas, haga clic en Opciones
3. Haga clic en ‘Controles de la web’ dentro de Privacidad y Seguridad.
4. Asegurese de que ‘Permitir Cookies’ esté seleccionado.
5. Haga clic en OK
6. Reinicie Netscape .

En Firefox:

1. Abra Firefox
2. Bajo el menú Herramientas, seleccione opciones
3. En la ventana ‘Opciones’, seleccione la pestaña privacidad
4. Dentro de la sección de cookies, marque ‘Aceptar el uso de cookies’
5. Haga clic en OK
6. Reinicie Firefox

Los dividendos no están actualizados en mi pantalla. ¿Qué puedo hacer?

Betfred actualiza los dividendos para mostrar los precios más recientes que ya estén disponibles. Sin embargo, si esto no sucediese cuando visite nuestra página de dividendos, deberá seguir los siguientes pasos:

En Internet Explorer:

1. Abra Internet Explorer.
2. Abra el menú Herramientas y seleccione ‘Opciones de Internet’.
3. En la sección ‘Historia de Navegación’, haga clic en el botón ‘Borrar'
4. En la sección “Archivos temporales de Internet”, h aga clic en ‘Eliminar archivos’.
5. Haga clic en ‘Sí’ cuando le salga el aviso.
6. Haga clic en ‘Cerrar’
7. En la sección ‘Historia de Navegación’, haga clic en el botón ‘Configuración’.
8. Asegúrese de que bajo ‘Compruebe nuevas versiones de páginas almacenadas’, la opción ‘Cada vez que visito la página web’ esté marcada.
9. Haga clic en OK.
10. Reinicie Internet Explorer

En Netscape Navigator/Communicator:

1. Abra su navegador Netscape Navigator.
2. Abra el menú Herramientas y seleccione ‘Opciones’.
3. Haga clic en ‘Privacidad’
4. En la sección ‘Caché’, haga clic en ‘Borrar’.
5. Haga clic en ‘OK’
6. Reinicie Netscape Navigator

En Firefox:

• Abra Firefox
• Abra el menú Herramientas y seleccione ‘Opciones’.
• En la ventana de ‘Opciones’, haga clic en la pestaña ‘Avanzado’
• En la sección de ‘Caché’, haga clic en ‘Borrar ahora’
• Haga clic en ‘OK’
• Reinicie Firefox

Si aún continúa teniendo problemas después de haber seguido las instrucciones anteriores, por favor, use el formulario de contacto para informarnos de su problema.

También puede llamar a nuestros Servicios de Atención al Cliente en los números siguientes:

(Desde el Reino Unido) 0800 03 20 878
(Desde los Estados Unidos) 1-800 780 9364
(Resto del mundo) +44 1925 285023

Seguridad del Sistema

La seguridad de datos y sistemas es muy importante para el funcionamiento de Betfred.es. Por esa razón, utilizamos avanzados sofisticados sistemas de seguridad para proteger toda su información personal y financiera antes de trasmitirla por nuestros canales de distribución. De esta forma, nos asegurarnos de que nadie más que Betfred.es tenga acceso a su información confidencial. Así mismo, el sitio web usa tecnología SSL (Secure Sockets Layer), acreditada por Verisign, una organización líder del sector de la seguridad informática. Esta tecnología sirve para encriptar información confidencial, la cual es administrada mediante infraestructura, instalada tras tecnologías seguras de cortafuegos.

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