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Preguntas más Frecuentes

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¿Por qué debería apostar con Betfred?

Nosotros ofrecemos todo lo que usted necesita en un sólo lugar, somos una compañía en la que puede confiar. Betfred.es le brinda todas las posibilidades del emocionante mundo de las apuestas y el juego en sólo un lugar, usando una sola cuenta. Además, usted estará apostando con la casa de apuestas independiente más grande del mundo. Usted puede estar seguro de que su cuenta será manejada con completa seguridad, discreción e integridad.

¿En qué moneda puedo apostar?

Aceptamos 16 monedas de distintos países

Libras |Esterlinas	GBP	Yen de Japán	JPY
Euros	EUR	Ringgits de Malasia	MYR
Dólares Americanos	USD	Dólares de Nueva Zelanda	NZD
Dólares Australianos	AUD	Corona de Noruega	NOK
Dólares Canadienses	CAD	Dólares de Singapur	SGD
Corona Danesa	DKK	Corona Sueca	SEK
Dólares de Hong Kong	HKD	Baht de Tailandia	THB
Coronas de Islandia	ISK	Rand de Sudáfrica	ZAR

¿Cómo puedo cambiar los datos de mi tarjeta?

Usted puede cambiar la fecha de vencimiento de su tarjeta y su número de seguridad, abriendo sesión en su cuenta y ubicándose en “Mi Cuenta” o puede enviar un e-mail a ayuda@betfred.com.

¿Cómo puedo cambiar mis datos personales?

Usted necesita iniciar sesión en su cuenta e ir a la sesión “Mi Cuenta” y luego “Mis Datos”.

¿Puedo cambiar el tipo de dividendo expuesto?

En el lado izquierdo de la pantalla de apuestas hay un menú desplegable, el cual le permite cambiar a decimales, fracciones o dividendos americanos. Si usted desea cambiar el tipo de dividendo permanentemente entonces visite la sección de “Mis Datos” en las opciones de la ventana de “Mi Cuenta”.

¿Qué dice la ley sobre apuestas?

Usted necesita tener al menos 18 años de edad en el Reino Unido. Si usted esta apostando fuera del territorio que comprende el Reino Unido necesitará revisar la ley de su propio país.

¿Hay algún impuesto por apostar?

No. El impuesto por apuesta fue abolido en el Reino Unido en el año 2001.

¿Cómo son pagadas mis ganancias?

Todas sus ganancias serán pagadas directamente en su cuenta de apuestas de Betfred.es. Usted tendrá que escoger uno de los métodos de reintegro para recibir sus fondos.

¿Qué pasa en caso de tener alguna disputa con Betfred?

Desde Betfred.es estamos orgullosos de nuestra relación con nuestros clientes, y tratamos las quejas y disputas de la manera más eficiente. Nuestro equipo de Servicio al Cliente en ayuda@betfred.com intentará resolver todas las quejas desde el primer momento en que contacten con el mismo, pero si se inicia una disputa, esta se elevará como consulta a nuestros reguladores, y el GRA trabajará para esto como y cuando sea requerido.

Betfred procurará resolver todas las disputas de manera amigable entre nosotros y el cliente. Si nosotros no podemos tomar una decisión que satisfaga a ambas partes, entonces la disputa será referida al Servicio de Arbitraje Independiente de Apuestas (I.B.A.S.), decisión a la cual nos atendremos.

En el improbable caso de que una disputa o queja continúe sin resolverse, después del proceso arriba indicado haya sido agotado, entonces el caso se remitirá a la Autoridad Reguladora de Gibraltar (GRA) y se apelará al Proceso de Resolución de Quejas de GRA.

¿Cómo puedo encontrar los resultados?

Betfred.es tiene su propio servicio de resultados tanto de fútbol como de carreras de caballos, los cuáles son suministrados por la Asociación de Prensa ( Press Association – PA). En todos los deportes, nuestro arbitraje de resultados es la Asociación de Prensa y sólo acataremos los resultados de la misma.

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